| Título | “Modelo de mejora de procesos basado en la implementación de la estrategia CRM y la metodología SCRUM (MOPICS). Caso de estudio: Sector Consultoría en Tecnologías de la Información como Outsourcing” |
| Alumno | Romero Ruíz Diana Belem |
| Programa | Maestría en Ciencias de la Computación |
| Profesor |
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| Orantes Jiménez Sandra Dinora |
| Torres Ruiz Miguel Jesús |
| Argüelles Cruz Amadeo José |
| Vázquez Álvarez Graciela |